The Mindsafe

Conditions générales de vente

1. Présentation de l’activité

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux prestations de coaching proposées par Jérémie, entrepreneur individuel, exerçant depuis le Canada.

L’accompagnement proposé consiste en des séances de coaching individuel à distance (visioconférence), destinées principalement aux personnes souffrant de symptômes ou douleurs chroniques.

Ces séances visent à aider les clients à comprendre et à mettre en place des changements d’état d’esprit, notamment en lien avec l’approche du Dr John Sarno sur le syndrome de tension musculaire (TMS).

Les services s’adressent exclusivement à une clientèle majeure (18 ans et plus).

2. Réservation et paiement

Les séances de coaching doivent être réglées intégralement au moment de la réservation.

Les paiements sont acceptés par Stripe (carte de crédit) et PayPal.

Le prix applicable est celui indiqué sur la page de commande au moment de la réservation. Les tarifs incluent la TVA applicable.

Une facture est automatiquement envoyée par email après validation du paiement.

3. Annulation et remboursement

Le client peut annuler sa séance au moins 24 heures avant l’horaire prévu : dans ce cas, il pourra obtenir un remboursement intégral du montant payé.

En cas d’annulation moins de 24 heures avant la séance, aucun remboursement ne sera effectué.

Si le client ne se présente pas au rendez-vous sans avoir annulé, la séance est due et non remboursée.

En cas de force majeure ou problème technique indépendant de la volonté de l’un des deux partis (ex. panne de plateforme de visioconférence), la séance sera reportée sans frais.

4. Déroulement des prestations

Les séances se déroulent à distance via un lien de visioconférence (Zoom ou autre outil communiqué par email).

Il appartient au client de disposer du matériel nécessaire (ordinateur ou smartphone, connexion Internet, caméra et micro fonctionnels).

5. Cadre légal et responsabilité

Les séances de coaching proposées ne constituent ni un acte médical ni une psychothérapie.

Elles ne remplacent en aucun cas une consultation ou un suivi médical, psychologique ou psychothérapeutique.

Le coach n’établit aucun diagnostic médical et n’encourage pas à interrompre un traitement en cours prescrit par un professionnel de santé.

Le client reste pleinement responsable de sa santé et de ses décisions.

6. Protection des données personnelles

Les informations collectées (nom, email, informations nécessaires au suivi) sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations, la facturation et la relation client.

Ces données ne sont en aucun cas revendues à des tiers.

Les outils tiers utilisés (Zoom, Stripe, PayPal) disposent de leurs propres politiques de confidentialité.